الشروط والأحكام

باستخدامك موقع أو صفحات باترفلاي، أو الشراء من متجرنا الأونلاين أو أي من فروعنا، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام التالية:

1. عن الخدمة

باترفلاي متجر متخصص في بيع مستحضرات التجميل، منتجات العناية بالبشرة، الإكسسوارات، وبعض المنتجات المنزلية، ويقدم خدماته بالتجزئة والجملة، أونلاين وفي الفروع.

2. الطلبات

  • يتم تأكيد الطلب بعد التواصل مع العميلة والتأكد من التوفر
  • نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو الوصف
  • في حالة طلبات الجملة، تُطبق شروط وأسعار خاصة يتم الاتفاق عليها بشكل مباشر

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وتشمل أو لا تشمل مصاريف الشحن بحسب ما هو موضح عند الطلب.

4. الدفع

نقبل وسائل الدفع المتاحة والمعروضة عند إتمام الطلب (كاش عند الاستلام / تحويل بنكي / بطاقات دفع بحسب المتاح).

5. الشحن والتوصيل

  • مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة
  • العميلة مسؤولة عن تقديم عنوان صحيح وكامل لتفادي أي تأخير أو خطأ في التوصيل

6. الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب، خلال فترة زمنية محددة من الاستلام (مثلًا: 3–7 أيام)
  • منتجات التجميل ومستحضرات العناية بالبشرة لا تُقبل استرجاعها إذا تم فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية وحفاظًا على الجودة
  • يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية ومعه الفاتورة

7. المسؤولية

باترفلاي غير مسؤول عن:

  • سوء استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليمات الاستخدام
  • أي حساسية أو رد فعل تحسسي ناتج عن عدم إجراء اختبار حساسية مسبق للمنتج

8. الملكية الفكرية

جميع الشعارات، الصور، والمحتوى المنشور على صفحاتنا وموقعنا مملوك لباترفلاي، ولا يجوز استخدامه دون إذن مسبق.

9. التعديلات

تحتفظ باترفلاي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، تواصلي معنا عبر: [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني]